Refund policy

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem — dit is hoe retourneren bij ons werkt.

14 dagen bedenktijd

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om de koop ongedaan te maken, zonder opgave van reden. Omdat koffie een versproduct is, kunnen we alleen ongeopende zakken terugnemen. Is de zak al open, dan kunnen we de retour helaas niet verwerken.

Een retour aanmelden doe je via onze pagina koffie retourneren — vul het formulier in en we nemen binnen 1 werkdag contact met je op.

Verzendkosten van een retour

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd was of we je het verkeerde product hebben gestuurd — neem in dat geval direct contact met ons op via info@goodmoodcoffee.nl, dan lossen we dat kosteloos voor je op.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Koffieabonnement opzeggen

Een abonnement is geen aankoop met retourrecht, maar gewoon op te zeggen: dat doe je via je account, zonder opzegtermijn.

Vragen?

Mail ons op info@goodmoodcoffee.nl — we denken graag met je mee.